FAQ
Je nutná registrace před provedením objednávky?
Není, registrace probíhá automaticky v průběhu objednávky. Jako přihlašovací údaj slouží kontaktní email, heslo si buď zvolíte nebo je vygenerováno automaticky a je součástí emailu potvrzující registraci.
Je možné si zboží osobně vyzvednout a kde?
Ano je to možné a osobní odběr není nijak zpoplatněn. Naše odběrné místo je na adrese: Záhřebská 29, Praha 2 a neslouží jako kamenná vinotéka, pouze jako místo vyzvednutí zkompletovaných objednávek přes eshop winelink.cz.
Mohu si objednat pouze jednu lahev?
Ano, nijak neomezujeme nakupované množství vín.
Jak budu informován/a o dodání zboží a lze si individuálně sjednat termín dodání?
Společně s expedicí zásilky z našeho skladu obdržíte email, že byla předána přepravci nebo že je připravena k vyzvednutí. Pracovník kurýrní služby se s Vámi telefonicky spojí před předáním a dohodne detaily předání. Termín si samozřejmě lze sjednat individuálně s námi před expedicí objednávky.
Jaké jsou možnosti dopravy?
Můžete vybírat mezi kurýrní službou PPL, expresním doručením v rámci Prahy a osobním vyzvednutím.
Jak dlouho trvá dodání?
Naprostou většinu zboží máme skladem a expedujeme ho následující den po objednání, zboží, které skladem není zasíláme do 7 dnů. Jelikož většinu produktů odebíráme přímo od výrobců, budeme Vás vždy informovat, pokud by se doba dodání protáhla, abyste měli veškeré informace pro rozhodování.
Jak uplatním promo kód?
Slevový promo kód v podobě procentní slevy z celkové ceny zadáte v posledním kroku objednávky. Následuje kompletní rekapitulace objednávky, kde si ověříte všechny informace, a potvrdíte jí.
Nehrozí při přepravě poškození zboží?
Vše pečlivě balíme do pevných kartonových krabic s přepážkami a bublinkové fólie. Pokud by přece byla zásilka poškozena, kontaktujete nás. Veškeré reklamace řešíme obratem, a to buď výměnou zboží, nebo adekvátní náhradou. Velmi doporučujeme nevyužívat přepravních služeb ve dnech, kdy předpovězená teplota má přesáhnout 30°C. Omezíte riziko poškození vín vlivem příliš vysoké teploty.
Je možné vína ochutnat?
Pravidelně pořádáme ochutnávky nových vín či nových ročníků pro zájemce. Sledujte náš web, facebook, newsletter aj.
Chci si objednat víno ve větším množství ...
Kontaktujte nás a my připravíme speciální nabídku.
V případě jiných dotazů nám napište na info@winelink.cz, děkujeme.